Politique de retours

Politique de Retours – SIKL

Chez SIKL, votre satisfaction est notre priorité ! Si vous rencontrez un problème avec votre commande, voici notre politique de retours :

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour effectuer un retour.

2. Conditions de retour

Pour des raisons d’hygiène, seuls les articles non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés. Les étiquettes doivent être intactes.

3. Articles non éligibles

❌ Les dessous menstruels déjà portés ou lavés
❌ Les articles en promotion ou soldés (sauf en cas de défaut)
❌ Les cartes cadeaux

4. Procédure de retour

1️⃣ Contactez notre service client à sikl.equipe@gmail.com avec votre numéro de commande.
2️⃣ Attendez notre confirmation avec les instructions de retour.
3️⃣ Expédiez votre article dans son emballage d’origine à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
4️⃣ Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons à votre remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

5. Produit défectueux ou erreur de commande ?

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, contactez-nous avec une photo du problème. Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement intégral.

📩 Besoin d’aide ? Écrivez-nous à sikl.equipe@gmail.com, nous serons ravis de vous aider !

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Merci de faire confiance à SIKL 💙